El Canal Ético permite a aquellas personas que sean conocedoras en un contexto profesional de una conducta que vaya contra las leyes o las normas de conducta internas de LIMPIEZAS LA RIOJA y quieran informar de ello, con garantías de confidencialidad y de protección frente a represalias.
La forma preferente de presentación de denuncias es el formulario habilitado:
Acceso al formulario
No obstante, las denuncias se podrán realizar por escrito, correo postal, verbalmente en persona o vía telefónica o mediante sistema de mensajería de voz.
La denuncia puede ser anónima, pero este tipo de denuncias, implican que el nivel de detalle de la comunicación realizada debe ser lo suficientemente exhaustivo para que desde LIMPIEZAS LA RIOJA se pueda admitir a trámite la denuncia y ofrecer al informante su admisión a trámite.
Una vez recibida la denuncia se le asignará un código de identificación.
Las comunicaciones dispondrán mínimo del siguiente contenido, sin perjuicio de que determinados apartados sean voluntarios
Si no es anónima, Identificación del informante: nombre y medio de contacto ya sea a través de correo electrónico o teléfono con el fin de recabar más información si ello fuera necesario y mantenerle informado del estado de la denuncia.
Identidad del denunciado: en caso de conocer su identidad, nombre y apellidos, así como aquellos otros datos que se conozcan y se consideren relevantes para la identificación
Motivo de la denuncia: descripción de los hechos o circunstancias que a criterio del informante constituyen un incumplimiento o irregularidad.
Evidencias concretas que den soporte a la denuncia: todos aquellos documentos de los que se disponga que soporten el hecho denunciado.
Una vez recibida la denuncia el Comité de Ética de LIMPIEZAS LA RIOJA la estudiará y tramitará.
Admisión a trámite: Sólo se admitirán a trámite aquellas denuncias que expongan de forma clara y evidente, o que faciliten información suficiente para poder investigar, hechos constitutivos de una infracción, irregularidad o incumplimiento de la normativa legal vigente, las políticas, normas, códigos o cualquier otro procedimiento interno.
Inadmisión a trámite: No se admitirán a trámite aquellas denuncias que no contengan toda información requerida, no sean constitutivas de infracción o incumplimiento o no aporten la suficiente claridad o detalle para determinar si existe una potencial irregularidad.
Tanto en el caso de que la denuncia haya sido admitida como inadmitida, se comunicará dicha circunstancia al informante si este ha facilitado una forma de comunicación.
En caso de inadmisión de la denuncia, el denunciante podrá considerar reformular la denuncia o utilizar otras vías alternativas legales que considere adecuadas, incluidos los canales externos de denuncia.
Todas las denuncias que se reciban a través de los canales internos de recepción de información cumplirán los siguientes principios y garantías:
a) Medidas de seguridad: el Sistema interno de información contará con las medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para evitar el riesgo de divulgación, indisponibilidad y pérdida o destrucción de la información, es decir, se garantizará la confidencialidad, disponibilidad e integridad de las denuncias recibidas.
b) Confidencialidad: Se garantizará la confidencialidad de la identidad del informante, del denunciado, personas afectadas y de cualquier tercero mencionado en la comunicación, así como de los hechos que se mencionen, teniendo acceso a la comunicación tan solo el personal autorizado.
c) Protección de datos personales: el tratamiento de datos personales se realizará de acuerdo con la legislación vigente en materia de protección de datos.
d) Respuesta diligente y motivada: las comunicaciones serán contestadas respetando los plazos establecidos.
e) Ausencia de conflictos de intereses: las comunicaciones recibidas serán tratadas de forma imparcial y objetiva, atendiendo a la realidad de hechos concretos y, en su caso, evitando conflictos de intereses.
Los informantes contarán con los derechos de confidencialidad de su identidad, anonimato en la realización de la denuncia y no represalias. El Comité de Ética, junto con los departamentos que correspondan, establecerán las acciones de seguimiento oportunas para velar por el cumplimiento de estas garantías.
Los denunciados contarán con los derechos de confidencialidad, presunción de inocencia, información, derecho a declarar, presentar pruebas y a asistencia, y derecho a un procedimiento justo. El Comité de Ética, junto con los departamentos que correspondan, establecerán las acciones de seguimiento oportunas para velar por el cumplimiento de estas garantías.
Canales externos de información: Canales creados en el seno de las entidades y autoridades competentes a través de los cuales los Informantes pueden comunicar infracciones, con independencia de si se ha utilizado el Canal Ético o no.
1. Nivel europeo
Oficina Europea de Lucha contra el Fraude (OLAF):
Permite la presentación de Comunicaciones, incluso anónimas, a través de los siguientes cauces:
o En línea: https://fns.olaf.europa.eu/main_es.htmlhttps://fns.olaf.europa.eu/main_es.html
o Por correo postal a la siguiente dirección: European Commission - European Anti-Fraud Office (OLAF)1049 Brussels, Bélgica
Fiscalía Europea (EPPO):
Permite la presentación de Comunicaciones a través del siguiente enlace no admitiéndose las anónimas: https://www.eppo.europa.eu/es/form/eppo-report-a-crime
2. Nivel nacional
Servicio Nacional de Coordinación Antifraude (SNCA)
Permite la presentación de Comunicaciones a través del siguiente enlace no admitiéndose las anónimas: https://www.igae.pap.hacienda.gob.es/sitios/igae/es-ES/snca/Paginas/inicio.aspx
Autoridad Independiente de Protección del Informante, A.A.I. (pdte. creación 231108)
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